遊雅堂 ライブチャット
遊雅堂 ライブチャットについて。
ベラジョンがやっているライブチャットと時間も変わらないのですよね。
平日は11時から23時。土日は17時半から22時半。
なぜ利用者が多い土日の時間が短いかですがヨーロッパだからなのでしょうね。
365日休みなく無休というのはありがたいですけどね。
ライブチャットがやっていないときにはメール送っておいたほうがいいですね。
メルアド
support-jp@yuugado.com
翌日に回そうとすると忘れそうになりますしね。
とりあえずベラジョンや遊雅堂はしっかり日本語対応ができるのがいいですね。
他のところだと外国の方が翻訳してやりとりしようとするところもあるので。
こうなると全く話が噛み合わないこともあります。
あとは日本語ができる相手でもそうですが要点を簡潔に伝えることが大事ですよね。
文章が長くても短くても伝わらない。
けっこうサポートへの不満は日本語同士なのに話が伝わらないというのはありますね。
とりあえずサポートへの負担がふえないようによくある質問をうまく使ったほうがいいです。
これで解決できることは自分で解決したほうがいいですね。
そうでないとやっぱりサポートの仕事が増えてしまって対応が遅いとなるでしょうね。
入金とか出金とか認証とか。人でないと判断できないものに時間を当ててもらいましょう。
サポートの方も今までの質問を加味して作ったQ＆Aですから。
日本語での対応は親切で丁寧だという話は他のオンカジでは聞かないほどに多いですね。
利用ユーザーが多いというのはありますけど。
時間がかかってもちゃんと返答は来るという話は定説になっています。
ライブチャットでも待たされることはありますけど。
会話のキャッチボールが始まると連続的にやりとりできるのがいいですね。
キーボードうちが苦手な人にはメールのほうが気が楽かもしれませんけどね。
よくわからないことは気楽に質問をすればいいと思います。
運営にかかわる秘密に関わるようなことも可能な限りは教えてくれるみたいです。
そういう点ではサポートとの距離感も近いように思います。
対応がよければアンケートでもいい評価をつけてあげましょう。