ベラジョン ライブチャット広告あり

ベラジョン ライブチャットについて。
ベラジョンのサポートと言うとライブチャットとメールがあります。サポートに関する解説はこちらも参考に

メール自体はいつでも受け付けていますが。
ライブチャットでは対応時間が決まっています。

平日であれば１１時から２２時過ぎまで。
休日であれば１６時過ぎから２２時過ぎまで。

平日でも帰宅後のサラリーマンに対応したスペック。
休日に短いのは気になりますが。

日本に比べるとちゃんと休む体質になっているのだと思います。
メールに比べてリアルタイムに返事が来るのがいいですね。

混んでいればすぐに返信は来ないですが。
そこまで混んでいることも少ないようです。

ただ本当に混んでいると３０分以上待つこともあるようですね。
問題がなければベラジョンでプレイしながらとか。

とにかく他ごとをしながらPCに向かっていないといけないというのはありますね。
誤って画面を閉じないようにしないと。待ち時間の目安が表示されるのがいいですね。

時間がかかってもいいときはメール。
ライブチャットの対応外はメール。

すぐに返信がほしいときはライブチャット。
ライブチャットがやっていなくてすぐに返事がほしいときはよくある質問です。

スタッフの方に負担がかからないようにまずはよくある質問を読むのもいいですね。
内容にもよりますが解決するものも多くあると思います。

見つからない場合には検索で同じもので悩んでいる人がいないか調べるのもいいですね。
もちろん運営側が記事を書いているわけではないので信憑性が少し怪しくなりますけど。

信頼性がある記事もおそらくあると思います。
しっかりした日本語対応をしてくれると定評があります。

あとはこんなことを聞いて教えてもらえないのではないかというのもありますが。
意外と教えなくてもいいような運用の話なども不都合がない程度に教えてくれます。

そういう点ではユーザーに対してフレンドリーだと思います。

画面右下のヘルプから問合せにいけるのでかんたんですね。
ライブチャットに対応していない時間であれば使えませんと書いてあります。

特にライブチャットというと緊急性が高いものとか。
サポートでの対応でないと解決できないものが向いています。

一番該当するのが入金や出金に関することではないでしょうか。
入金や出金ができないと本当に困りますよね。

大抵はルールやベラジョンの規則の把握ミスだったりしますけどね。
ただライブチャットの場合は入力が遅い人には特にプレッシャーがありますよね。

特に入出金関連だとアカウント情報の確認とかがあるので。
個人情報を入力するのも面倒というのはあると思います。